Chính sách đổi trả

Nhằm nâng cao trải nghiệm và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Nệm Vạn Xuân triển khai chính sách đổi trả linh hoạt như sau:

Địa điểm và thời gian hỗ trợ đổi trả

Đổi/trả tại cửa hàng Nệm Vạn Xuân gần nhất từ 8h00 – 17h00 (Thứ Hai – Thứ Sáu).

Không áp dụng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật, Lễ, Tết.

Liên hệ Hotline 1800 8129 để được hướng dẫn.

✅ Áp dụng trong 7 ngày từ ngày nhận hàng.

✅ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, không hư hỏng, trầy xước, bẩn hoặc có mùi lạ.

✅ Tem, nhãn mác và hóa đơn mua hàng phải còn nguyên.

❌ Không hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng các điều kiện trên.

Sản phẩm phải còn đầy đủ bao bì, không rách, móp méo.

Phiếu bảo hành, tem thương hiệu, quà tặng kèm (nếu có) vẫn còn nguyên vẹn.

Không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng.

Kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, từ chối nhận và báo ngay cho bộ phận CSKH.

Nếu đã nhận hàng, báo lỗi trong vòng 48 giờ để được hỗ trợ.

Đổi trả theo yêu cầu khách hàng: Hoàn tiền sau khi trừ chi phí xử lý đơn hàng.

Lỗi sản xuất hoặc giao sai hàng: Hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi sản phẩm mới.

Quý khách vui lòng liên hệ để được giải đáp thắc mắc:

NỆM VẠN XUÂN