Chính sách giao nhận hàng

Nệm Vạn Xuân cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi nhất cho khách hàng trên toàn quốc. Chúng tôi áp dụng chính sách vận chuyển với những ưu đãi đặc biệt như sau:

Chính sách phí giao hàng

Nhằm mang đến sự thuận tiện và tiết kiệm chi phí cho khách hàng, Nệm Vạn Xuân áp dụng chương trình miễn phí vận chuyển toàn quốc. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng mà không lo về phí giao hàng.

Thời gian giao hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng, Nệm Vạn Xuân sẽ xử lý đơn hàng và giao hàng trong thời gian theo từng khu vực như sau (không bao gồm thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ, Tết):

    • Khu vực Tp. HCM: 1 – 2 ngày.
    • Khu vực miền Nam: 2 – 4 ngày.
    • Khu vực miền Trung: 3 – 5 ngày.
    • Khu vực miền Bắc: 4 – 7 ngày

Với các đơn hàng thanh toán qua chuyển khoản hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý sẽ được tính từ lúc thanh toán hoàn tất.

Lưu ý: Trong một số trường hợp bất khả kháng như thiên tai hoặc sự kiện đặc biệt, thời gian giao hàng có thể thay đổi nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ thông báo cho quý khách hàng.

Quy trình giao nhận hàng

  • Mỗi đơn hàng sẽ được giao tối đa 03 lần. Nếu lần đầu giao hàng không thành công, nhân viên sẽ liên hệ để sắp xếp giao lại. Nếu sau 03 lần không nhận được phản hồi từ khách hàng, đơn hàng sẽ bị hủy.
  • Khách hàng có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng bằng cách liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng khi cần hỗ trợ.

Kiểm tra và xác nhận khi nhận hàng

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng thanh toán (nếu chưa thanh toán trước) và ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu phát hiện lỗi, vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.
  • Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với hoá đơn tính tiền
  • Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không.
  • Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không.
  • Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

Nệm Vạn Xuân sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Nệm Vạn Xuân mong quý khách đọc kỹ chính sách trên để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng.

Xin chân thành cảm ơn!

Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

NỆM VẠN XUÂN